Cumplimiento del pedido
Entrega, cancelacion, devoluciones y reembolsos
Borrador operativo version 2026-07-18.1. No se declara revision ni aprobacion juridica. La identidad legal del responsable, NIT y canal formal de contacto son entradas externas obligatorias antes de atender clientes reales.
Entrega y recogida
La entrega o el punto de recogida, inventario, tarifa, ventana y tiempo estimado quedan pendientes hasta confirmacion expresa del operador. El sitio no publica cobertura, tarifa fija ni promesa de entrega. Si una condicion no puede verificarse, el pedido permanece pendiente o se abre una excepcion.
Cancelacion
Una solicitud inicial con pago no confirmado puede cancelarse desde el portal. La cancelacion libera reservas de inventario exactamente una vez. Si el pedido ya fue confirmado, esta en preparacion, listo, en camino o tiene transferencia confirmada, el cliente debe abrir soporte contextual para que un operador revise el caso. Esta regla evita prometer una cancelacion que ya no puede ejecutarse de forma segura.
Devoluciones y reembolsos
No se publica una ventana, causal, costo, metodo ni plazo de devolucion o reembolso porque esas condiciones no han sido aprobadas. El operador registra una excepcion y evidencia; solo marca “reembolsado” despues de verificar el movimiento externo. Esta pagina no sustituye los derechos obligatorios que correspondan una vez se identifique el responsable legal y se apruebe la politica.